Question 1

Qu’est-ce qu’Estrelya, en une phrase ?

Accepted Answer

Estrelya est une plateforme de gestion électronique de documents en ligne : elle reçoit vos pièces par sept canaux, les lit, les classe sous votre propre plan de classement, les rend retrouvables par mots et par le sens, et scelle celles qui doivent produire une preuve.

Question 2

En quoi est-ce différent d’un dossier partagé bien rangé ?

Accepted Answer

Un dossier partagé range ce qu’on y met, quand on y pense. Estrelya reçoit les pièces là où elles arrivent — courriel, copieur, portail, téléphone —, les classe seule au-dessus d’un seuil de confiance que vous fixez, et vous soumet le reste. Surtout, le dossier porte la règle : durée de conservation, sensibilité, base légale. Une pièce sait jusqu’à quand elle doit vivre, ce qu’aucune arborescence de fichiers ne sait faire.

Question 3

Quels formats de documents sont pris en charge ?

Accepted Answer

Les PDF, les images (JPEG, PNG, TIFF, HEIC), les documents bureautiques, les courriels et leurs pièces jointes, et les archives ZIP, qui sont dépliées. Un format dont nous ne savons pas tirer d’aperçu est conservé et retrouvable par ses métadonnées, sans vignette.

Question 4

L’IA peut-elle se tromper de classement ?

Accepted Answer

Oui, et c’est pourquoi rien n’est classé sans un score de confiance. Vous fixez le seuil au-delà duquel une pièce passe sans vous, et vous pouvez être exigeant sur les factures et souple sur les courriers. En dessous du seuil, la pièce part en validation humaine avec la proposition, sa confiance et l’aperçu du document côte à côte.

Question 5

Quel taux de reconnaissance annoncez-vous ?

Accepted Answer

Aucun, et c’est délibéré. Sur des pages françaises difficiles, le meilleur moteur public de 2026 atteint 0,60 sur l’écriture manuscrite et 0,725 sur les formulaires remplis à la main ; sur les scans dégradés, aucun système ne dépasse 51 %. Un taux annoncé sur du texte imprimé propre ne dit rien de ce que vous obtiendrez sur vos pièces. Nous affichons un score par document plutôt qu’une moyenne qui ne tiendrait pas.

Question 6

Mes documents servent-ils à entraîner des modèles ?

Accepted Answer

Non. Ni les nôtres, ni ceux de nos fournisseurs. C’est un engagement contractuel, pas une intention.

Question 7

Puis-je interdire tout traitement automatique ?

Accepted Answer

Oui. Votre organisation choisit sa politique parmi trois : traitement dans l’Union européenne uniquement, fournisseurs externes autorisés, ou aucun traitement automatique. Ce réglage est dans l’application, et il s’applique immédiatement. Le niveau de sensibilité d’un dossier voyage jusqu’au moteur de lecture : une pièce classée sensible n’est jamais envoyée à un fournisseur que votre politique n’autorise pas.

Question 8

L’assistant peut-il agir sur mes documents sans que je le sache ?

Accepted Answer

Non. Les trois actions qui changent quelque chose — classer, déplacer, réclamer une pièce — sont proposées, jamais exécutées. Une personne confirme, et l’action se journalise avec son nom et se défait d’un geste. Ces actions ne sont pas exposées au serveur MCP : une machine ne confirme pas à la place d’une personne.

Question 9

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Dans l’Union européenne, en région Paris. Les documents sont chiffrés au repos sous une clé propre à votre organisation ; une offre à clé fournie par vos soins existe pour les secteurs qui l’exigent.

Question 10

Comment mes données sont-elles séparées de celles des autres cabinets ?

Accepted Answer

Ligne par ligne, dans le moteur de base de données lui-même, et non par une condition écrite dans le code applicatif. Une erreur de programmation ne peut donc pas faire remonter les données d’un autre cabinet. L’autorisation est par ailleurs évaluée avant tout retour de résultat, y compris quand la question passe par l’assistant : ce que vous ne pouvez pas ouvrir ne peut pas non plus vous être résumé.

Question 11

Quelqu’un chez vous peut-il regarder mes documents ?

Accepted Answer

Seulement dans le cadre d’un accès support : motivé, limité à quatre heures, en lecture seule, journalisé chez vous, et signalé par un bandeau visible tant qu’il est ouvert. Vous savez donc qui regarde, pourquoi et jusqu’à quand.

Question 12

Puis-je récupérer mes documents si j’arrête ?

Accepted Answer

Oui, l’export intégral de votre espace est une commande, pas une négociation, et il produit un format lisible sans notre logiciel. Nous supprimons ensuite ce que la loi ne nous impose pas de conserver.

Question 13

Qu’est-ce qu’un document « scellé » ?

Accepted Answer

Une version qui a reçu un jeton d’horodatage, un rendu d’archivage signé et un verrou de stockage. Elle ne se supprime plus jusqu’au terme de sa conservation, même par l’administrateur du compte. Son relevé de preuve — l’empreinte, l’horodatage, la signature, le verrou et le maillon du journal chaîné — se remet tel quel à un auditeur ou à un tiers-archiveur, qui le vérifie sans accéder à notre système.

Question 14

Estrelya est-elle certifiée NF 461 ?

Accepted Answer

Non, et nous ne le laissons pas entendre. Le mécanisme de conservation est en place et vérifiable ; les certifications sectorielles se présentent au moment où un client réglementé les demande, avec leur calendrier et leur coût annoncés. Les enregistrements de preuve sont conçus selon l’esprit des référentiels européens en vigueur, ce qui est le travail à faire aujourd’hui pour être prêt le jour venu.

Question 15

Comment gérez-vous les durées légales de conservation ?

Accepted Answer

Elles sont portées par le dossier et héritées par les pièces qui s’y rangent. Quand une durée change — le délai fiscal est passé de six à dix ans pour les documents expirant après le 1ᵉʳ janvier 2027 —, la date d’expiration de chaque pièce se recalcule.

Question 16

Combien de temps pour démarrer ?

Accepted Answer

Un espace s’ouvre le jour même. Le temps réel se passe ailleurs : décider du plan de classement et des seuils de confiance. Des modèles sectoriels le pré-remplissent, et vous les corrigez plutôt que de partir d’une page blanche.

Question 17

Comment êtes-vous facturés ?

Accepted Answer

En documents déposés, en pages passées par l’IA et en gigaoctets stockés — des unités que vous pouvez vérifier dans votre espace, mois par mois et client par client — plutôt qu’en crédits abstraits. Les prix ne sont pas encore publiés : nous préférons le dire que d’afficher un chiffre que nous reprendrions dans trois mois.

Question 18

Que se passe-t-il si je dépasse un plafond ?

Accepted Answer

Rien ne s’arrête. Approcher un plafond se voit sur votre écran de mesure, le dépasser se voit chez nous — mais une gestion documentaire qui refuse une pièce parce que le mois est plein perd la pièce, et la confiance avec.

Question 19

Proposez-vous la signature électronique ?

Accepted Answer

Oui, sur la pièce telle qu’elle est déjà classée. On désigne les signataires et leur ordre de passage ; chacun signe depuis son navigateur ou son téléphone, sans compte à créer. La version signée revient sous le même type, au même endroit, liée à l’original qu’elle remplace. Le dossier de preuve — identité des signataires, horodatage de chaque signature, empreinte du document au moment de la signature — est scellé avec la pièce et figure dans son relevé. Signer et sceller restent deux choses distinctes : la signature dit qui s’engage sur le contenu, le scellé dit qu’il n’a pas bougé depuis.

Question 20

Êtes-vous une plateforme agréée pour la facturation électronique ?

Accepted Answer

Non, et nous ne prétendons pas l’être. Estrelya reçoit, conserve, classe et retrouve vos factures, à côté de la plateforme agréée que vous aurez choisie.

أسئلة

ما تفعله Estrelya

الذكاء الاصطناعي

الأمن والبيانات

الحفظ والإثبات

التنصيب والأسعار

عرض توضيحي، على مستنداتك أنت

أسئلة

ما تفعله Estrelya

ما هي Estrelya، في جملة واحدة؟

فيمَ يختلف هذا عن مجلد مشترك مرتّب جيدًا؟

ما صيغ المستندات المدعومة؟

الذكاء الاصطناعي

هل يمكن أن يخطئ الذكاء الاصطناعي في التصنيف؟

ما نسبة التعرّف التي تعلنونها؟

هل تُستعمل مستنداتي لتدريب النماذج؟

هل يمكنني منع كل معالجة آلية؟

هل يستطيع المساعد التصرّف في مستنداتي دون علمي؟

الأمن والبيانات

أين تُستضاف بياناتي؟

كيف تُفصل بياناتي عن بيانات المكاتب الأخرى؟

هل يستطيع أحد عندكم الاطّلاع على مستنداتي؟

هل أستطيع استرجاع مستنداتي إذا توقّفت؟

الحفظ والإثبات

ما معنى أن يكون المستند «مختومًا»؟

هل Estrelya حاصلة على شهادة NF 461؟

كيف تُدار مدد الحفظ القانونية؟

التنصيب والأسعار

كم من الوقت يلزم للانطلاق؟

كيف تتم الفوترة؟

ماذا يحدث إذا تجاوزت سقفًا؟

هل تقدّمون التوقيع الإلكتروني؟

هل أنتم منصّة معتمدة للفوترة الإلكترونية؟

عرض توضيحي، على مستنداتك أنت