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Pour l’industrie et la qualité
En qualité, le problème n’est pas de retrouver un document, c’est d’être certain qu’on lit le bon. Une procédure périmée qui circule est pire qu’une procédure absente.
La version en vigueur, et les précédentes
Chaque pièce garde ses versions successives ; ce qui est partagé est la version en vigueur. Les précédentes restent consultables et scellées, ce qui est précisément ce qu’un auditeur demande à voir.
Ce qu’on montre à un auditeur
Le journal chaîné dit qui a fait quoi et quand, et chaque événement porte l’empreinte du précédent. Le relevé de preuve d’une pièce scellée se remet tel quel, sans qu’il faille accéder à notre système. Ces deux choses ensemble sont ce qui transforme une gestion documentaire en dossier défendable.
Beaucoup de pièces, peu d’utilisateurs
L’industrie produit un volume documentaire sans rapport avec son nombre de postes. Une tarification au siège y est structurellement injuste : c’est pourquoi nous comptons en documents, en pages et en gigaoctets.